Redes Sociais: O canal de relacionamento com consumidor.

  Um canal de comunicação ilimitado entre público e empresa. Esse é um dos mais importantes papéis das mídias sociais para a comunicação corporativa. Entretanto, aprender a usar esse relacionamento é determinante para o sucesso ou o fracasso das ações de marketing digital. Empresas que acompanham as tendências já entendem que, monitorando as redes sociais, é possível antecipar tendências, gerenciar possíveis crises e identificar pontos que precisam ser mudados em sua atuação.

“Na internet, os consumidores ganharam uma nova voz. Eles opinam, criticam, elogiam e influenciam diretamente o público a respeito de um produto ou marca. Por isso, as empresas precisam entender a importância de monitorar as redes, avaliando o que está sendo falado sobre sua marca e interagindo com os internautas”, comenta Joyce Jane, CEO do iDigo – Núcleo de inteligência Digital e uma das professoras do curso Redes Sociais para os
Negócios.
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Fontes: http://www.jornalbrasil.com.br/